# Condizioni Generali — Sofia Rinaldi Boutique
## Articolo 1 – Definizioni
Nelle presenti condizioni generali si applicano le seguenti definizioni:
**Periodo di Recesso**: il periodo durante il quale il consumatore può esercitare il proprio diritto di recesso;
**Consumatore**: la persona fisica che non agisce nell'ambito di una professione o di un'attività commerciale e che conclude un contratto a distanza con l'imprenditore;
**Contratto a Esecuzione Continuata**: un contratto a distanza relativo a una serie di prodotti o servizi, con obblighi ripartiti nel tempo;
**Diritto di Recesso**: la facoltà del consumatore di recedere dal contratto a distanza entro il periodo di recesso;
**Imprenditore**: la persona fisica o giuridica che offre prodotti o servizi a distanza ai consumatori;
**Contratto a Distanza**: un contratto concluso tra l'imprenditore e il consumatore mediante tecniche di comunicazione a distanza;
**CESOP**: il Sistema Elettronico Centrale di Informazioni sui Pagamenti introdotto dall'UE per monitorare i prestatori di servizi di pagamento.
## Articolo 2 – Identità dell'Imprenditore
Nome dell'Azienda: Sofia Rinaldi Boutique
Numero di Registro Camerale (KvK): 77648877
Indirizzo e-mail del Servizio Clienti: info@SofiaRinaldi.com
Indirizzo dell'Azienda: De Dijnsel 7, Albergen, Paesi Bassi
## Articolo 3 – Applicabilità
Le presenti condizioni generali si applicano a ogni offerta dell'imprenditore e a ogni contratto a distanza concluso. Prima della conclusione del contratto, le condizioni vengono messe a disposizione per via elettronica o con qualsiasi altro mezzo.
## Articolo 4 – L'Offerta
- Le offerte non sono vincolanti. L'imprenditore si riserva il diritto di modificare le offerte.
- L'offerta indica chiaramente i costi totali, comprese le spese di spedizione, i dazi doganali e qualsiasi altro costo aggiuntivo addebitato dal servizio postale o dal corriere.
## Articolo 5 – Il Contratto
Il contratto si perfeziona nel momento in cui il consumatore accetta l'offerta e rispetta le condizioni indicate. L'imprenditore conferma immediatamente l'accettazione via e-mail.
## Articolo 6 – Diritto di Recesso
- I consumatori hanno il diritto di recedere dal contratto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza dover indicare alcun motivo.
- Le spese di reso sono a carico del consumatore in caso di esercizio del diritto di recesso.
## Articolo 7 – Costi in Caso di Recesso
L'imprenditore rimborsa i pagamenti entro 14 giorni dal recesso, a condizione che il prodotto venga restituito nel suo stato originale.
## Articolo 8 – Dogana, Dazi all'Importazione e Responsabilità in Materia di IVA
**8.1** Tutti i beni offerti e venduti tramite questo sito web sono spediti secondo il termine di consegna Delivered Duty Unpaid (DDU), come definito dagli Incoterms 2000. Ciò significa che il cliente è l'unico e completo responsabile di tutti i costi e gli obblighi derivanti dall'importazione dei beni nel paese di destinazione.
**8.2** Tali obblighi includono, senza limitazione: (a) il pagamento dei dazi all'importazione, dell'imposta sul valore aggiunto (IVA) o dell'imposta sui beni e servizi (GST), nonché di qualsiasi altra tassa o onere applicabile al punto di ingresso; (b) le spese di sdoganamento, comprese le spese di intermediazione, ispezione o movimentazione imposte dalle autorità doganali, dai servizi postali o dai corrieri; (c) il rispetto delle leggi locali, delle normative sui prodotti, delle restrizioni e delle certificazioni richieste nel paese di consegna.
**8.3** Il venditore (di seguito "l'imprenditore") non agisce come importatore ufficiale per nessun ordine. Il titolo legale e la responsabilità dei beni si trasferiscono al cliente al momento della spedizione. L'imprenditore non può essere ritenuto responsabile per ritardi, sequestri, rifiuti o sanzioni derivanti dal mancato rispetto da parte del cliente delle leggi di importazione applicabili o dal mancato pagamento degli oneri richiesti.
**8.4** L'imprenditore fornisce la documentazione commerciale necessaria per la spedizione internazionale. Tuttavia, l'imprenditore non garantisce che la documentazione o i beni soddisfino i requisiti normativi o tecnici specifici per l'importazione nel paese di destinazione. Il cliente è l'unico responsabile di verificare se i beni ordinati sono autorizzati all'importazione, soggetti a restrizioni o richiedono permessi o licenze speciali.
**8.5** Il cliente accetta di manlevare e tenere indenne l'imprenditore da qualsiasi conseguenza finanziaria, reclamo, sanzione o onere imposto dalle autorità doganali o da terzi derivante dal mancato rispetto da parte del cliente delle normative di importazione applicabili.
**8.6** Si consiglia vivamente ai clienti di contattare la propria autorità doganale locale o di consultare le relative linee guida sull'importazione prima di effettuare un ordine, al fine di evitare oneri imprevisti, ritardi o rifiuti alla frontiera.
## Articolo 9 – Conformità CESOP
A partire dal 2024, i prestatori di servizi di pagamento registreranno i dati delle transazioni nel sistema CESOP (Central Electronic System of Payment Information) in conformità con la normativa UE. Sofia Rinaldi Boutique si conforma a tali normative, che possono avere un impatto sul monitoraggio e sulla segnalazione dei pagamenti.
## Articolo 10 – Conformità e Garanzia
- Sofia Rinaldi Boutique garantisce che i prodotti sono conformi al contratto e ai requisiti di legge.
- I reclami relativi a difetti devono essere segnalati per iscritto entro 14 giorni.
- I prodotti devono essere restituiti nella confezione e nello stato originali.
## Articolo 11 – Consegna
- Gli ordini vengono consegnati entro 30 giorni, salvo diverso accordo.
- In caso di ritardo, Sofia Rinaldi Boutique informerà il consumatore entro 14 giorni dalla data dell'ordine.
- Gli ordini sono spediti secondo modalità che rendono il cliente il destinatario e la parte responsabile di qualsiasi processo legato all'importazione.
- Sofia Rinaldi Boutique si impegna a far sì che i prodotti vengano spediti in conformità con le normative internazionali sul trasporto, ma non si assume alcuna responsabilità per ritardi o problemi che si verifichino durante lo sdoganamento.
- Qualsiasi inadempimento del cliente ai propri obblighi di importazione non costituisce motivo di annullamento o rimborso dell'ordine.
## Articolo 12 – Gestione dei Reclami
- I reclami devono essere presentati per iscritto entro 7 giorni dalla scoperta del problema.
- Sofia Rinaldi Boutique risponderà ai reclami entro 14 giorni. Se è necessario un tempo di risoluzione più lungo, verrà fornita una tempistica indicativa.
## Articolo 13 – Controversie
Le presenti condizioni generali sono disciplinate dal diritto olandese. Le controversie saranno preferibilmente risolte in via amichevole. Se necessario, le controversie saranno sottoposte al tribunale competente dei Paesi Bassi.